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Política de Troca e Garantia

 

Nossa política de trocas, garantia, ou devoluções atende às normas e leis vigentes no país. Segue abaixo possíveis situações:

 

a)    Em caso de arrependimento da compra:

O cliente deverá comunicar nossa empresa por e-mail, telefone ou de forma que achar conveniente, a desistência da compra do produto dentro de um prazo de 7 dias úteis contados do recebimento da mercadoria (conforme termos do Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor). O valor será restituído integralmente ao consumidor (valor total da compra com frete), após recebermos o produto de volta e análise das condições do mesmo, pois não serão aceitas devoluções cuja embalagem e/ou produto não estejam nas condições originais em que foram enviados.  

 

b)    Em caso de defeito do produto:

Caso o cliente identificar algum defeito no produto, deverá comunicar nossa empresa. Todos nossos produtos possuem garantia e prazo determinados na descrição do produto.

O produto deverá ser enviado (com frete por conta do cliente) para nosso endereço, e quando recebermos e analisarmos, se constatado defeito de fabricação, o cliente poderá optar por receber um produto novo sem nenhum custo adicional, ou seu dinheiro de volta (referente ao valor total do pedido na loja: frete e produto).

* Se, no ato da entrega do produto, notar embalagem danificada, recuse o recebimento e nos avise imediatamente.

 * Não envie nenhuma mercadoria em qualquer situação acima sem antes entrar em contato conosco.

* A garantia não cobre falha de instalação do produto, recomendamos portanto que seja sempre feita por profissionais competentes e especializados na área de atuação requerida.

 * Em casos de devolução acima citados, a garantia não cobre alteração no produto ( exemplo: furação em caixas, instalação inadequada de fiação).

 

c) Garantia do produto:

* Fabricação própria Majuss 12 meses

* Demais produtos 3 meses